Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
RésidenceHotelCI
www.résidencehotelci.info
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Nom, prénom
- Société
- E-mail, téléphone
- Adresse postale
- Dates de séjour
- Nombre de participants
- Spécificités de l'événement
- Traitées par un prestataire sécurisé
- Non stockées directement sur nos serveurs
- Collectées uniquement avec consentement explicite
- Lors d'événements organisés
- Journaux de connexion (logs)
- Cookies
- Adresse IP
Finalités & bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat de réservation
Traitement nécessaire à la gestion de votre réservation et à la fourniture des services demandés.
Facturation et obligations légales
Conservation des données comptables et fiscales conformément aux obligations légales en vigueur.
Communication opérationnelle
Envoi de confirmations de réservation, informations d'accès et communications liées à votre séjour.
Marketing & newsletters
Envoi d'offres exclusives et d'actualités uniquement avec votre consentement explicite, révocable à tout moment.
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :
Personnel interne
Équipes de réception et de gestion événementielle, dans le cadre strict de leurs missions.
Prestataires de services
Partenaires de paiement sécurisé, prestataires de nettoyage, sécurité et hébergement cloud — liés par des obligations de confidentialité.
Autorités compétentes
Uniquement si requis par la loi ou une décision judiciaire.
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Réservations & factures | Durée légale applicable (ex. 10 ans pour les factures) |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
| Images & vidéos | Durée précisée lors du recueil du consentement |
| Données techniques (logs, IP) | 13 mois maximum |
| Cookies non essentiels | 13 mois maximum après dépôt |
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Contrôles d'accès
Accès restreint aux seules personnes habilitées
Chiffrement
Transmission sécurisée des données sensibles (SSL/TLS)
Sauvegardes
Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Accès
Obtenir une copie de vos données
Rectification
Corriger des données inexactes
Effacement
Demander la suppression de vos données
Limitation
Restreindre le traitement de vos données
Opposition
Vous opposer à certains traitements
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contactshebergement@gmail.com
Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.
Une question sur vos données ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.