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Cadre légal

Conditions Générales d'Utilisation

Ces conditions régissent l'utilisation du site RésidenceHotelCI. En naviguant sur notre plateforme, vous acceptez l'ensemble des dispositions ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

Dernière mise à jour : avril 2026
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Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet www.résidencehotelci.info (ci-après « le Site »), édité par RésidenceHotelCI, plateforme de référencement et de réservation d'hébergements en Côte d'Ivoire.

En accédant au Site et en utilisant ses services, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

RésidenceHotelCI se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Il appartient à l'utilisateur de les consulter régulièrement.

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Éditeur du site

Le Site est édité par :

Raison socialeRésidenceHotelCI
Siège socialCocody Angré Mahou, Abidjan, Côte d'Ivoire
Site webwww.résidencehotelci.info
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Accès au site et aux services

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais liés à l'accès au Site (connexion Internet, matériel informatique, etc.) sont à la charge exclusive de l'utilisateur.

Consultation

Accès libre à la consultation des annonces d'hébergements, des destinations et des articles de blog.

Réservation

La demande de réservation nécessite de renseigner des informations de contact valides. Toute réservation est soumise à confirmation de notre part.

Favoris

La fonctionnalité de sauvegarde en favoris est disponible sans inscription, via le stockage local de votre navigateur.

RésidenceHotelCI se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre l'accès au Site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, sans préavis ni indemnité.

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Réservations et paiements

RésidenceHotelCI est une plateforme de mise en relation entre les voyageurs et les établissements d'hébergement en Côte d'Ivoire. Les conditions tarifaires et de séjour sont définies par chaque établissement.

Demande de réservation
  • Remplissage du formulaire en ligne
  • Confirmation par email ou téléphone
  • Réservation effective après accord de l'établissement
Modalités de paiement
  • Paiement mobile via Wave (lien sécurisé)
  • Paiement sur place selon accord
  • Acompte possible selon l'établissement
Annulation
  • Conditions d'annulation propres à chaque établissement
  • Nous contacter au plus tôt en cas d'annulation
  • Remboursement selon politique de l'établissement
Garanties
  • Établissements vérifiés et sélectionnés
  • Photos et descriptions conformes à la réalité
  • Support disponible en cas de litige
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Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, l'utilisateur s'engage à :

Autorisé
  • Fournir des informations exactes et à jour lors des demandes de réservation
  • Utiliser le Site à des fins personnelles et légales uniquement
  • Respecter les droits de propriété intellectuelle du Site
  • Signaler tout contenu inapproprié ou erroné à notre équipe
Interdit
  • Utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites
  • Tenter de pirater, perturber ou surcharger les serveurs du Site
  • Reproduire, copier ou revendre tout contenu du Site sans autorisation
  • Publier des avis ou commentaires faux, diffamatoires ou trompeurs
  • Usurper l'identité d'un tiers ou d'un établissement
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Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le Site (textes, images, logos, graphismes, icônes, structure, base de données, etc.) est la propriété exclusive de RésidenceHotelCI ou de ses partenaires, et est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.

Visuels & photos

Toutes les photos des établissements sont protégées. Reproduction interdite sans accord écrit.

Code source

Le code source du Site est protégé. Toute ingénierie inverse est strictement interdite.

Marque & logo

Le nom et le logo RésidenceHotelCI sont des marques déposées. Utilisation non autorisée interdite.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de RésidenceHotelCI.

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Limitation de responsabilité

RésidenceHotelCI s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de toutes les informations publiées.

Établissements partenaires

RésidenceHotelCI n'est pas responsable des prestations fournies directement par les établissements d'hébergement. Tout litige doit être résolu directement avec l'établissement concerné.

Disponibilité du service

Nous ne garantissons pas une disponibilité continue du Site. Des interruptions pour maintenance ou cas de force majeure peuvent survenir sans préavis.

Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. RésidenceHotelCI n'est pas responsable du contenu de ces sites et ne les contrôle pas.

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Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.

Vos données sont protégées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contactshebergement@gmail.com.

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Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Droit applicable

Droit de la République de Côte d'Ivoire, notamment les dispositions relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

Juridiction compétente

En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents d'Abidjan (Côte d'Ivoire) seront seuls compétents.

Résolution amiable

Pour tout litige ou réclamation, contactez-nous en priorité à contactshebergement@gmail.com ou au +225 05 05 40 79 80. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Une question sur ces conditions ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les présentes CGU ou l'utilisation de nos services.

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